martes, 24 de mayo de 2016

Benchmarking de diferentes blogs

el checa y  comparar con los demás compañeros sus blogs me di cuenta que tal vez tengan un buen diseño y buena presentación, pero su información es muy mala ya que hay cosas que no tienen relación con el tema que se esta dando a conocer, y ni siquiera se dieron el tiempo de cuidar su copiado , sin quitarle lo subrayado de wikipedia o los numéricos, otros tenían fotos que distorsionaban la información, o fondos que se veían mas que lo que realmente era lo importante en el documento, solo fue un blog el que me pareció interesante ya que tenia muy buena presentación solo que no aparecía el nombre del autor y cuando entrabas a un cuadro de cierta información se terminaba y al regresar no era a donde querías si no a publicidad que desespera.

este trabajo me pareció muy interesante ya se ve que no todos tienen esa misma delicadeza, ingenio,tiempo e importancia que se necesita para realizar un blog, no es algo muy difícil pero para algunos crear algo así le cuesta mucho ya que se niegan al cambio a que los trabajos pueden ser de otra manera a lo que estamos acostumbrados
fue una actividad agradable para unos no tanto.


domingo, 22 de mayo de 2016

capitulo VIII CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
 es el patrón único de suposiciones, valores y normas compartidos que moldean la socialización, símbolos, lenguaje, narrativas y practicas de un grupo de personas.
VALORES Y NORMAS









CULTURAS FUERTES Y DÉBILES

Una cultura fuerte se caracteriza porque los valores centrales de la organización se aceptan con firmeza y se comparten ampliamente. Cuantos más activos sean los trabajadores que acepten los valores centrales y mayor sea su adhesión a ellos, más fuerte será la cultura.
Una cultura fuerte ejerce una influencia muy profunda sobre el comportamiento de sus integrantes y muestra un alto grado de comunidad de ideas y sentimientos. 

CARACTERÍSTICAS


· Iniciativa individual
· Tolerancia del riesgo

· Control

· Identidad e integración

· Sistema de incentivos

· Tolerancia del conflicto

· Modelo de comunicación


ELEMENTOS BASICOS


Conjunto de valores y creencias esenciales: Los valores son afirmaciones acerca de lo que está bien o mal de una organización. Creencia es la percepción de las personas entre una acción y sus consecuencias. Valores y creencias se concretan por medio de normas, cuyo papel es especificar el comportamiento esperado.

La cultura compartida: No es suficiente con que existan valores y creencias a título individual, deben ser valores y creencias sostenidos por una mayoría de los miembros de la organización.

Imagen integrada: Es la configuración de la identidad de la empresa. La identidad proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la diversidad, especificidad frente al exterior y permite a sus miembros identificarse con ella.

Fenómeno persistente: Es resistente al cambio. Esta inercia social puede tener implicaciones tanto positivas como negativas. No obstante, la cultura organizativa evoluciona constantemente.


IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es la médula de la organización que está presente en todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros.

a) Katz y Kahn (1995): Plantean que las investigaciones sobre la cultura organizacional se han basado en métodos cualitativos.

b) Deal y Kennedy (1985): Ven a la cultura organizacional como "la conducta convencional de una sociedad que comparte una serie de valores y creencias particulares y éstos a su vez influyen en todas sus acciones"
c) Guerin (1992): Sostiene que es importante conocer el tipo de cultura de una organización, porque los valores y las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.

d) Newstrom, 1991): el comportamiento individual depende de la interacción entre las características personales y el ambiente que lo rodea. Parte de ese ambiente es la cultura social.

c) Siliceo (1995): la capacitación  es un elemento fundamental para dar apoyo a todo programa orientado a crear y fortalecer el sentido de compromiso del personal, cambiar actitudes y construir un lenguaje común que facilite la comunicación, comprensión e integración de las personas.




CULTURA ORGANIZACIONAL Y NACIONAL
La cultura social (nacional) es el contexto amplio en el que funciona las organizaciones. Constituye un sistema social complejo de leyes, valores y costumbres en el cual tiene lugar el comportamiento organizacional.
Existe otra fuerza que determina el comportamiento individual y grupal. La cultura organizacional es el conjunto de supuestos, creencias, valores y normas que comparten los miembros de una organización.


CREAR Y SOSTENER UNA CULTURA
La cultura de una organización no brota de la nada. Una vez establecida,  rara vez desaparece.

                                                                                               
Los fundadores: tradicionalmente tienen un gran efecto en  la cultura temprana de una organización. Tienen una visión de lo que esta debiera ser. No están restringidos por costumbres o ideologías previas. 

Selección :La meta explícita del proceso de selección es identificar y contratar individuos que tengan el conocimiento, aptitudes y habilidades para realizar con éxito los trabajos dentro de la organización. 


Alta dirección:   Las acciones de  los altos ejecutivos establecen normas que se filtran a través de la organización.
Socialización: los nuevos empleados no están adoctrinados por completo en la cultura de la organización. Como no están familiarizados con ésta, hay un potencial para que alteren las creencias y costumbres existentes. la orga­nización quiere ayudarlos a que se adapten a su cultura.



CREACIÓN DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL ÉTICA (ORIENTADA AL CLIENTE)
 tiene mucha tolerancia al riesgo, moderada agresividad y que se centra en los medios tanto como en los resultados. Los gerentes en dicha cultura tienen apoyo para correr riesgos e innovar, se desalienta que entren en competencia por nada, y ponen atención a como se logran las metas tanto como cuáles son las que se logran.

¿Qué puede hacer la dirección para crear una cultura ética?
·         Sea un rol modelo visible
·         Comunique expectativas éticas
·         De capacitación sobre ética
·         Recompense visiblemente
·         Brinde mecanismos de protección



CREACIÓN DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL ÉTICA (ESPIRITUALIDAD Y CULTURA ORGANIZACIONAL)
 La espiritualidad en el lugar de trabajo reconoce que personas tienen una vida interior que alimenta y es alimentada por medio de trabajo significativo que tiene lugar en el contexto de la comunidad.se remite a nuestros análisis  previos de temas tales como valores, ética, motivación, liderazgo y balance entre el trabajo y la vida personal.


•     Un sentido intenso de propósito. 

•     Confianza y respeto.

•     Prácticas humanísticas de trabajo.

• Tolerancia a la expresión de los empleados. 



video:





capitulo VII comportamiento grupal



Tema 1 Grupos

Conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.( pueden ser formales o informales)

Grupo de mando: Grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente.

Grupo de tarea: Quienes trabajan juntos para completar una tarea.

Grupo de intereses: Quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos.

Grupo de amigos: Personas que se reúnen porque tienen una o más características comunes.

 Etapas del desarrollo de los grupos

Etapa 1.- Formación: Caracterizada por mucha incertidumbre.

Etapa 2.- Conflicto: Caracterizada por los conflictos internos.

Etapa 3.- Regulación: Caracterizada por las relaciones estrechas y cohesión.

Etapa 4.- Desempeño: En la que la asociación funciona a cabalidad.

Etapa 5.- Desintegración: Última etapa de los grupos temporales, caracterizada por la 
conclusión de las actividades, más que por la realización de las tareas.

 Razones de unión a grupos




TEMA 2 INTERACCIÓN EN GRUPO

• Importancia
Los procesos de interacción son clave para la configuración del grupo y para la formación del individuo.la perspectiva interaccionista introduce conceptos clave en la psicología de los grupos como grado de cohesión, normas de grupo, atmósfera social, poder, estilos de liderazgo y decisiones de grupo.

Tipos de interdependencia
Interdependencia agrupada: En este tipo , cada unidad organizativa del departamento o empresa realiza completamente distintas funciones. Mientras que los departamentos no pueden interactuar directamente y  no dependen unos de otros.

La interdependencia secuencial: ocurre cuando una unidad en el proceso total produce una salida necesaria para el desempeño de la unidad siguiente. 

La interdependencia recíproca:   la adición de ser cíclica. En este modelo, los departamentos de una organización están en su mayor intensidad de la interacción.


• Factores que afectan la interacción entre grupos



Tamaño. 

Roles. 

Normas.

Metas.

Cohesión.

Liderazgo.

Ambiente externo.











 Técnicas para mejorar las relaciones entre grupos

1.- Dinámicas de conocimiento: La mejor forma de favorecer el conocimiento mutuo entre los miembros, es a través de dinámicas de conocimiento en las que reflexionen sobre su vida y se muestren ante los demás.

2.- Dinámicas de cooperación: El objetivo de estas dinámicas es favorecer y mejorar las estrategias de cooperación entre los miembros del grupo. 

• Proceso de negociación
1.- Preparación:  qué es lo que queremos lograr con la negociación (nuestros objetivos), 

2.- Inicio de la negociación: Debemos explicar algunas de nuestras necesidades, intereses e inquietudes.

3.- Análisis de la contraparte: Ya sea a través de preguntas formales o informales, o a través de la interpretación de sus palabras, acciones y lenguaje no verbal. 


4.- Propuestas: establecer una oferta elevada con el fin de que la otra parte “ancle” su percepción sobre el rango de posible acuerdo.

5.- Intercambios: intercambiar valores que para nosotros no tengan tanto valor, pero para la otra parte sí.

6.- Acuerdo: poner por escrito todo lo acordado y luego firmar el documento, para que, de ese modo, evitemos conflictos y confusiones futuras.





• Debilidades de los grupos

1.- Lentitud y Costo: Las juntas de todo tipo son una forma lenta y cara de hacer las cosas.
2.- El Efecto Nivelador: Es  un grupo que somete el pensamiento individual a la calidad promedio del pensamiento colectivo.
3.- Polarización:  los individuos traen al grupo sus predisposiciones respecto a un tema o asunto.
4.- Intensificación del compromiso: Con el problema del pensamiento de grupo se relaciona estrechamente la idea de que los miembros de el pueden seguir defendiendo una línea de acción pese la evidencia que conducirá al fracaso.
5.- Responsabilidad dividida: Constituye un problema siempre que se adopten decisiones en grupo.



Tema 3 Comportamiento interpersonal
conflicto
Proceso interpersonal que surge de desacuerdos en cuanto a los objetivos que deben alcanzarse o los métodos para lograrlos.

• Niveles de conflicto

a) conflicto intrapersonal: r señales de expectativas contradictorias,  como resultado de los roles competitivos que asume.
b) conflicto interpersonal:  Los individuos tienen la necesidad de proteger su autoestima y la imagen de sí mismos contra el daño que les causan otras personas, son el resultado de la falta de comunicación o de diferencias de percepción.
c) conflicto intergrupal: surgen de causas como puntos de vistas distintos, el conflicto intergrupal existen doquiera que haya recursos limitados.




• Fuentes de conflicto
1. cambios organizacionales
2. conjuntos de valores distintos
3. amenazas al estatus
4. percepciones contrastantes
5. falta de confianza
6. choque de personalidades


















• Comportamiento asertivo
Es el proceso de expresar sentimientos, pedir cambios legítimos, y brindar y recibir retroalimentación sincera. Las personas asertivas son directas, sinceras y expresivas. Sienten confianza en sí mismas, obtienen respeto para ellas y hacen sentir valiosos a otros.
Etapas de la asertividad
1. describir el comportamiento
2. expresar su sentir
3. mostrar empatía
4. brindar opciones de solución del problema
5. indicar las consecuencias
• Análisis transaccional
 es una teoría deseamos de la personalidad y de las relaciones humanas basada en el análisis de los estados del yo, las transacciones, los juegos psicológicos y los guiones de vida.



capitulo VI LIDERAZGO

LA NATURALEZA DEL LIDERAZGO
El liderazgo es un proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos. Es el factor crucial que ayuda a que los individuos o grupos identifiquen sus objetivos y luego los motiva y auxilia para alcanzarlos.
Los 3 elementos importantes en la definición son:
·         Influencia/Apoyo
·         Esfuerzo voluntario
·         Logro de metas



ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO
La función principal de un líder es influir en otras personas para que busquen voluntariamente objetivos definidos.
Los administradores alcanzan resultados mediante la dirección de las actividades de otros, mientras que los líderes crean una visión e inspiran a otros para alcanzar esta visión y crecer ellos mismos más allá de sus capacidades normales.
Podemos esperar que excelentes administradores tengan una capacidad de liderazgo; la capacidad de liderazgo se adquiere mediante el estudio de las investigaciones sobre liderazgo.


ENFOQUE DE LOS RASGOS DEL LÍDER








COMPORTAMIENTO DE LIDERAZGO





ENFOQUES SITUACIONALES AL LIDERAZGO

El liderazgo situacional es una teoría de contingencias que se enfoca en los seguidores para que el liderazgo se haga eficaz, hay que escoger el estilo correcto, que según Hersey y Blanchard (creadores de esta teoría) depende de la madurez de los seguidores.


TEMA 2: ENFOQUES DE LIDERAZGO
Las personas no responden solo a lo que los líderes piensan, dicen y hacen, sino a lo que ellas perciben que los líderes son. El liderazgo realmente se halla en los ojos de los seguidores.
Con esto se analiza una diversidad de estilos que difieren en lo que respecta a la motivación, poder u orientación.




TEORIA DE ESTILOS CONDUCTUALES

Son teorías que postulan que las conductas distinguen a los líderes de quienes no lo son.


LIDERES POSITIVOS Y NEGATIVOS

Un liderazgo positivo es cuando se enfocan hacia las recompensas, ya sean económicas o de alguna otra clase. El liderazgo positivo provoca una mayor satisfacción y un mejor desempeño en el trabajo.
Un liderazgo negativo es cuando se basa hacia amenazas, temor, dureza y castigos por parte del líder.

LIDERES AUTOCRÁTICOS, PARTICIPATIVOS Y CONSULTIVOS







Líder de consideración y estructura


Los líderes de consideración se interesan en las necesidades humanas de su personal, tratan de construir el trabajo en equipo, apoyan en el terreno psicológico y ayudan a los empleados a resolver sus problemas personales.
Los líderes estructurados orientados hacia las tareas creen que obtienen mejores resultados si mantienen al personal constantemente ocupado, vigilan de cerca las reacciones de los empleados, hacen a un lado los asuntos personales y las emociones de estos y los acicatean para que produzcan a niveles incluso más altos.

(Los administradores más exitosos son los que combinan una consideración relativamente alta con estructura, pero que le dan un poco más de peso a aquella.)



Rejilla gerencial de Blake y Mount


La rejilla se basa en las dimensiones del estilo de liderazgo de interés por las personas e interés por la producción, que refleja en esencia las dimensiones de consideración y estructura que se expusieron antes. La rejilla aclara, en una escala de 9 puntos, la forma en que ambas dimensiones se relacionan
Establece un lenguaje y un marco de análisis uniformes para la comunicación sobre los estilos adecuados de liderazgo.








Enfoques de contingencias
El estilo de liderazgo positivo, participativo y considerado no siempre es la mejor técnica aplicable. Estos modelos afirman que el estilo de liderazgo más adecuado depende de un análisis de la naturaleza de la situación que enfrenta el líder.
Primero se deben identificar los factores clave de la situación. Cuando se combinan con resultados de la investigación, estos factores indicaran que estilo debe de ser más eficaz en condiciones específicas.



Modelos de contingencias Fiedler

Este modelo aprovecha la distinción previa entre la orientación hacia la tarea y la orientación hacia el empleado.
 demuestra que la eficacia de un líder está determinada por la interacción de la orientación hacia los empleados con tres variables adicionales que se relacionan con los seguidores, la tarea y la organización: las relacione líder-miembro, la estructura de la tarea y el poder del puesto del líder. Las Relaciones líder-miembro están determinadas por la forma en que aquel es aceptado por el grupo.
La estructura de la tarea refleja la medida en que se requiere un modo especifico de hacer el trabajo.
El poder del puesto del líder describe el poder organizacional que corresponde al puesto ocupado por el líder.



MODELO SITUACIONAL DE HERSEY Y BLANCHARD

El modelo de liderazgo situacional (o de ciclo de vida), sostiene que el factor más importante que afecta al estilo de un líder es el nivel de desarrollo (madurez) de sus subordinados. El nivel de desarrollo es la combinación específica de la tarea de la competencia de un empleado en esa tarea y la motivación para cumplir con ella (compromiso).


CLAVE:
EXPRESIÓN= alto mando y bajo apoyo
VENTA= alto mando y alto apoyo
PARTICIPACIÓN=  bajo mando y alto apoyo
DELEGACIÓN= bajo mando y bajo apoyo





MODELO RUTA-META DE LIDERAZGO

El modelo de ruta-meta de liderazgo afirma que es papel del líder usar la estructura, apoyo y recompensas para crear un ambiente de trabajo que ayude a los empleados a alcanzar las metas organizacionales. Las dos grandes funciones son crear una orientación hacia las metas y mejorar la ruta hacia ellas, para que puedan alcanzar más fácilmente.









Los líderes deben estimular a la gente para que quiera hacer el trabajo y auxiliarla con sus necesidades emocionales.
                                                                                                                                
ESTILOS DE LIDERAZGO: De acuerdo con la teoría de la ruta-meta, las funciones del líder son ayudar a los empleados a entender lo que necesita hacerse (la meta) y cómo hacerlo (la ruta).
·         LIDERAZGO DIRECTIVO: El líder se enfoca en asignaciones claras de trabajo, estándares de un buen desempeño y calendarios de entrega.
·         LIDERAZGO DE APOYO: El líder demuestra preocupación por el bienestar y necesidades de los empleados, sin dejar de procurar un ambiente agradable de trabajo.
·         LIDERAZGO ORIENTADO HACIA EL LOGRO: El líder establece altas expectativas para los empleados, les expresa confianza en su capacidad de alcanzar metas complejas y modela con entusiasmo la conducta deseada.
·         LIDERAZGO PARTICIPATIVO: El líder invita a los empleados para que planteen sus comentarios sobre las decisiones, y toma en serio sus sugerencias al tomar las decisiones definitivas.





NUEVOS ENFOQUES

Los líderes visionarios- que pintan un cuadro de aquello en lo que la organización necesita convertirse y luego, con sus habilidades de comunicación, motivan a otros a alcanzarlo- desempeñan una función especialmente importante en tiempos de transición.
Otro enfoque observa la influencia recíproca entre los administradores y sus empleados, y estudia sus interacciones.


SUSTITUTOS Y FACILITADORES
NEUTRALIZADORES
SUSTITUTOS
POTENCIADORES
·         Distancia fisca entre el líder y el empleado
·         Indiferencia del empleado ante las recompensas
·         Tareas intrínsecamente satisfactorias
·         Reglas laborales inflexibles
·         Sistemas rígidos de recompensas
·         Grupos de trabajos cohesionados
·         Empleados con gran habilidad, experiencia o conocimiento
·         Practica de evadir al gerente (de los subordinados o superiores)
·         Evaluación/ retroalimentación mediocre
·         Sistemas de participación de ganancias
·         Equipo disponible en los problemas
·         Puestos rediseñados para obtener mayor realimentación
·         Métodos para resolver conflictos interpersonales
·         Formación de equipos para resolver problemas laborales
·         Satisfacción intrínseca del trabajo mismo
·         Grupos de trabajos cohesionados
·         Necesidad de independencia del empleado
·         Metas superordinarias
·         Elevación del estatus del grupo
·         Elevación del estatus y facultades de recompensa del líder
·         El líder como fuente central de suministro de información
·         Mayor observación de la imagen, experiencia e influencia del líder por parte de los subordinados
·         Aprovechamiento de las crisis para demostrar la habilidad del líder